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  • 地 址:中国武汉东湖高新技术开发区 (中国光谷)
    电 话:400-6884446
    传 真:400-6884446
    邮 箱:whguozi@163.com
服务与支撑
     大家将严格实行以下《服务条款》,大家深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。以时代发展为导向,以客户需求为目标是每一代国自人不变的事业追求,也是企业发展的立身之本。国自科技将以严格的管理、规范的制度创建国内一流的企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

告用户书
   为了保障您的权益,及时得到国自科技“包修、包换、包退”的服务,请您务必了解并阅读:
1、在收到您购买的仪器并确认数量、规格,请签署国自科技的销售回执单,或加盖您单位的公章后及时回馈给国自科技。
2、在您收到设备后的一周内没有及时签署销售回执单视为已验收合格。
3、默认质保时间由回单签署日期为生效时间,特定项目以合同为准。
3、保修的范围不包括仪器的附件,如包装箱、测试线、电源线、数据连接线、损耗件等。
4、大家将按照合同的约定提供相关的技术培训和技术资料。
5、产品问题提供一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定为准。
 
“三包”权益
1、自购买之日起一年内,仪器的主机发生非人为性的故障,您将得到免费的维修服务。
2、自购买之日起一年内,如果仪器的主机发生同样的故障二次,经维修仍然无法使用的,您可以选择更换同型号的仪器主机。
3、自购买之日起一年内,购买仪器同时配置的其他必要辅件(如:计算机、App系统、存储介质、红外介质等)出现故障,国自科技将帮助您联系辅件供应商为您提供“三包”服务。
4、在您购买仪器的一年内,若仪器的App有改版升级,国自科技将为您提供免费的更换服务。
注:请您经常关注国自科技设备频道
网址:www.engdq.com

技术支撑体系
1、售前技术方案的沟通解答。
2、售中根据合同要求提供完善的现场安装及调试服务。
3、售后专人负责5X12小时的技术支撑热线。
4. 按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
注:特殊要求以合同为准。
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